انجام ارسال‌ها
آنلاین شدن
Section titled “آنلاین شدن”شیفتی برای رزرو نیست. در خانه دکمهٔ روشن/خاموش را بزنید تا آنلاین شوید و درخواست بگیرید؛ دوباره بزنید تا متوقف شود. وقتی آنلاین هستید، خانه مدت شیفت، تحویل‌های امروز، مسافت و درصد پذیرش را نشان می‌دهد.
قبول درخواست
Section titled “قبول درخواست”وقتی درخواستی در نزدیکی شما برسد، زیر درخواست تازه با شمارش معکوس ظاهر می‌شود. رویش بزنید تا جزئیات را ببینید:
- کرایهٔ شما برای این سفارش — آنچه درمی‌آورید، با کم شدن کمیسیون ما.
- مبدأ — فروشگاه و فاصلهٔ آن از شما.
- مقصد — کجا می‌رود و طول مسیر.
- زمان تقریبی و وسیله‌ای که لازم است.
۳۰ ثانیه فرصت دارید. قبول سفارش یا رد کردن را بزنید. اگر کس دیگری زودتر قبول کند، درخواست ناپدید می‌شود — کار دیگری لازم نیست. هر بار فقط یک ارسال به شما پیشنهاد می‌شود.
انجام ارسال
Section titled “انجام ارسال”پس از قبول، دیدن مرسوله را بزنید. صفحه قدم‌به‌قدم همراهتان است.
- به فروشگاه بروید. دکمهٔ مسیریابی، مسیر را در اپ نقشهٔ گوشی باز می‌کند. وقتی رسیدید رسیدم به مبدأ را بزنید تا فروشگاه بداند.
- تحویل بگیرید. سفارش را با فهرست روی صفحه تطبیق دهید و تحویل گرفتم را بزنید. اگر فروشگاه خواسته باشد، همین لحظه لینک رهگیری برای مشتری پیامک می‌شود.
- به مشتری برسانید. نشانی، شماره و توضیحات مشتری روی صفحه است. دکمهٔ تلفن با او تماس می‌گیرد.
- دم در. دکمهٔ بزرگ پایین صفحه را بزنید تا تحویل را ثبت کنید.
مدرک دم در
Section titled “مدرک دم در”فروشگاه تعیین می‌کند چه چیزی لازم است و صفحه به شما می‌گوید: عکس، امضا یا هر دو.
- به دست کسی داده شد — نام تحویل‌گیرنده را بنویسید و اگر خواسته شده، روی صفحه امضا بگیرید.
- در جای امن گذاشته شد — همیشه عکس و توضیح جای آن لازم است. وقتی فروشگاه امضا خواسته باشد مجاز نیست.
سپس تحویل دادم را بزنید. کرایه به کیف پولتان می‌رود.
وقتی مشکلی پیش می‌آید
Section titled “وقتی مشکلی پیش می‌آید”دکمهٔ هشدار کنار دکمهٔ اصلی، یا گزارش مشکل را بزنید.
- تماس با فروشگاه یا پیامک به مشتری — بیشتر مشکل‌ها یک در بسته است.
- پس دادن — اگر پیش از تحویل گرفتن نمی‌توانید ادامه دهید. سفارش به پیک‌های دیگر برمی‌گردد. کمی پس از قبول، دکمه می‌گوید هنوز جریمه ندارد.
- کسی نبود — برگرداندن — اگر دم در نتوانستید تحویل دهید. از در عکس بگیرید و بسته را به فروشگاه برگردانید. وقتی روی پیشخوانشان بود بله، تحویل دادم را بزنید. بابت رفت و برگشت پول می‌گیرید.